Offrir un service de vente de kanban électronique
Comment Sacchi utilise KanbanBOX pour offrir un service de vente de kanban numérique et avancé
Points forts : E-Kanban de vente | Vendre avec un service de kanban | Visibilité sur la consommation des clients
Le kanban est souvent associé à la fabrication, mais en réalité, cette méthode de gestion des matériaux est également largement utilisée dans les activités de vente et de distribution.
Sacchi le démontre clairement : grâce à son service de vente kanban, les clients n’ont plus à se soucier de commander à nouveau des matériaux répétitifs, tandis que Sacchi peut garantir un service stable et transparent.
Le résultat est une relation collaborative et efficace, où chaque réapprovisionnement se fait automatiquement et sans effort de part et d’autre.
Présentation de Sacchi Elettroforniture
Sacchi Elettroforniture est le plus grand distributeur de matériaux électriques et d’énergie renouvelable du nord de l’Italie. Depuis plus de 60 ans, elle simplifie le travail des professionnels de l’électricité en offrant la plus large disponibilité de produits et la meilleure expérience d’achat omnicanal, soutenue par la chaîne d’approvisionnement la plus efficace du marché et des services de plus en plus avancés.
Avec 90 agences et l’un des centres logistiques les plus automatisés et modernes d’Italie, Sacchi se distingue par ses livraisons rapides et fiables, un excellent service et le savoir-faire et le professionnalisme de ses 1 400 employés.
Depuis 2017, Sacchi fait partie du groupe Sonepar, une entreprise familiale indépendante et leader mondial dans la distribution B2B de produits électriques, de solutions et de services associés. Sonepar Italie comprend plus de 230 agences et 3 400 employés et est un leader dans la distribution électrique B2B à travers trois entreprises : Sonepar Italia, Sacchi et Elettroveneta.
Sacchi et le service de vente kanban
Pour offrir la meilleure expérience d’achat possible, Sacchi s’appuie sur des systèmes avancés d’e-procurement conçus à la fois pour les petites et moyennes entreprises et les grandes entreprises. Parmi ces solutions, Sacchi a choisi KanbanBOX pour offrir son service de vente kanban électronique.
Pour les clients qui choisissent ce service, les avantages sont évidents : la gestion du kanban électronique élimine la nécessité de commander manuellement des matériaux répétitifs, ceux qui doivent toujours être disponibles en stock pour garantir la continuité opérationnelle.
Le client et le fournisseur définissent ensemble un niveau de stock minimum pour chaque article. À partir de ce moment, le client n’a plus besoin de surveiller les niveaux de stock ni de passer des commandes. Lorsque le stock tombe en dessous du seuil convenu, KanbanBOX génère automatiquement une commande de réapprovisionnement et l’envoie directement à Sacchi.
Le même système peut également être utilisé pour les matériaux achetés sur une base juste-à-temps, des articles qui ne sont pas stockés mais commandés uniquement lorsqu’ils sont nécessaires. Dans ce cas, le client et le fournisseur s’accordent à l’avance sur les quantités standard et les délais pour chaque composant, de sorte que lorsque la commande est passée, Sacchi dispose déjà de toutes les informations nécessaires pour l’exécuter rapidement.
Dans les deux cas (kanban ou juste-à-temps), le résultat est une gestion plus fluide, plus fiable et plus transparente pour Sacchi et ses clients, avec moins de tâches administratives, un risque réduit de rupture de stock et un flux de matériaux toujours aligné sur les besoins réels de l’entreprise.
« Les clients apprécient le service de vente kanban car il élimine une préoccupation quotidienne : ils n’ont plus à penser à recommander des matériaux. Ils savent que le matériel arrivera au bon moment et en quantité suffisante. »
Francesco Dall’Oca, associé fondateur de KanbanBOX
Implémentation de KanbanBOX pour offrir le service de vente kanban
Pour offrir un service de vente kanban moderne, efficace et numérique, Sacchi a acheté une licence KanbanBOX (avec un abonnement mensuel), ce qui permet à l’entreprise d’activer des licences dédiées sans frais supplémentaires pour toutes les entreprises clientes à qui elle souhaite offrir le service.
Une fois que les entreprises clientes sont connectées à sa licence, Sacchi travaille avec chaque client pour définir les quantités standard, les délais de livraison, les quantités minimales de commande et tous les autres paramètres nécessaires pour configurer correctement le service de vente kanban.
À partir de ce moment, Sacchi peut voir tous les niveaux de stock des matériaux fournis aux clients connectés sur un seul tableau numérique centralisé, filtré par client, composant ou d’autres paramètres. Les clients peuvent également accéder au tableau, ne visualisant que les données relatives à leurs propres fournitures.
La plateforme affiche les niveaux de stock en temps réel pour chaque client et chaque article, à quel point ils sont proches du niveau minimum qui déclenche le réapprovisionnement et le statut de chaque commande (à réapprovisionner, en cours, expédié, disponible). Cela permet à Sacchi de planifier rapidement la production, de préparer les matériaux et de tenir les clients informés sur le statut des commandes de manière efficace et rapide.
Intégration entre KanbanBOX et SAP
Pour garantir que l’information circule de manière précise et constamment mise à jour, Sacchi a mis en place une intégration directe entre KanbanBOX et son système ERP SAP. Cette intégration automatise plusieurs étapes clés du processus : les commandes générées par KanbanBOX sont automatiquement transférées à SAP, ainsi que les mises à jour sur les niveaux de stock, la disponibilité et le statut des commandes.
En conséquence, les deux systèmes restent parfaitement alignés, réduisant significativement les activités manuelles et le risque d’erreurs, tout en garantissant que chaque réapprovisionnement, commande de production ou expédition est entièrement conforme aux données réelles.
Grâce à cette synchronisation, Sacchi peut offrir à ses clients un service de vente kanban hautement fiable, précis et transparent, avec des opérations fluides et une chaîne d’approvisionnement toujours sous contrôle.
Avantages du service de vente kanban pour les clients de Sacchi
Grâce au service de vente kanban géré avec le logiciel KanbanBOX, les clients de Sacchi bénéficient de nombreux avantages opérationnels et stratégiques, notamment :
- Suppression des activités manuelles de réapprovisionnement, car les commandes sont générées automatiquement en fonction de la consommation réelle.
- Réduction du risque de rupture de stock, grâce à la surveillance continue des stocks et au réapprovisionnement en temps voulu, tout en maintenant des niveaux de stock globaux plus faibles.
- Meilleure efficacité opérationnelle, avec moins de courriels, d’appels téléphoniques et de vérifications quotidiennes.
- Délais de réapprovisionnement plus rapides et plus stables, grâce à des quantités et des délais de livraison prédéfinis convenus à l’avance.
- Suivi complet des commandes, avec une visibilité en temps réel sur le statut des commandes (en cours, prêtes, expédiées).
- Communication transparente avec Sacchi, soutenue par une plateforme claire et partagée qui centralise toutes les informations.
- Un service fiable et proactif qui permet aux clients de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée tout en laissant la gestion des achats à un système structuré et automatisé.
« La mission de Sacchi est d’offrir la meilleure expérience d’achat possible à ses clients. Leur adoption de KanbanBOX pour offrir un service de vente kanban prouve qu’ils poursuivent véritablement cet objectif, avec des avantages pour les clients comme pour leurs opérations internes. »
Otello Marchesini, consultant Lean ayant soutenu l’implémentation chez Sacchi
Avantages du service de vente kanban pour Sacchi
L’adoption d’un service de vente kanban avec le logiciel KanbanBOX procure à Sacchi des avantages concrets dans la gestion des commandes pour les clients utilisant ce service, notamment :
- Des processus de prise de commande lean et automatisés, rendus possibles par la génération automatique des commandes et la réduction du travail manuel grâce à l’intégration ERP.
- Une meilleure visibilité sur la consommation des clients, avec un suivi en temps réel des niveaux de stock et de la demande via un seul tableau numérique.
- Moins d’urgences et d’imprévus, grâce à un flux stable et prévisible basé sur des quantités et délais convenus.
- Une planification de la production plus efficace, avec des réapprovisionnements et des expéditions programmés selon les signaux réels de consommation.
- Une intégration transparente avec SAP, garantissant des données cohérentes et mises à jour en continu entre les systèmes et réduisant les duplications et les risques de désalignement.
Tous ces avantages se traduisent directement par un meilleur service client.
Le service de vente kanban, avec son approvisionnement continu, ses niveaux de stock transparents et sa communication claire et immédiate, aide à construire des relations solides et durables de confiance et soutient la fidélisation des clients à long terme.
Afin de pouvoir partager des connaissances utiles avec un plus grand nombre de personnes, ce contenu a été traduit avec l’aide de l’IA et relu par notre équipe. Si vous remarquez des imprécisions, merci de nous en faire part.
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