Team di sviluppo e supporto interni, risultati migliori

Perché in KanbanBOX abbiamo scelto di non esternalizzare questi servizi chiave

In KanbanBOX abbiamo fatto una scelta chiara e consapevole: non esternalizziamo né lo sviluppo né l’assistenza ai clienti. Sia il nostro team di sviluppo software sia il nostro team di supporto al cliente sono interni, e lavorano ogni giorno fianco a fianco per costruire, far evolvere e dare supporto al software su cui i nostri clienti fanno affidamento.

Questa scelta non riguarda solo il nostro modo di lavorare, ma soprattutto il valore che offriamo ai nostri clienti.

Progettato con esperti Lean, costruito per rispondere a esigenze reali

Il software KanbanBOX non è sviluppato da programmatori che non hanno mai sentito parlare di sistemi pull o lean manufacturing. Ogni membro del nostro team riceve una formazione base di Lean Thinking, obbligatoria per tutti i dipendenti. Ma non ci fermiamo qui.

I nostri sviluppatori collaborano a stretto contatto con i nostri Application Consultant e Lean Manager, che ogni giorno lavorano sul campo, a fianco delle aziende, affrontando casi reali e risolvendo sfide concrete. Questi esperti portano esperienza diretta nel processo di sviluppo, guidando la progettazione delle funzionalità sulla base di esigenze pratiche, di principi Lean consolidati e di casi d’uso reali.

Il risultato? Una soluzione digitale costruita non solo con dell’ottimo codice di programmazione, ma anche con una profonda comprensione delle vere necessità delle aziende manifatturiere: soluzioni pratiche, pertinenti e immediatamente utili.

Team di sviluppo interno, software di qualità superiore

Avere un team di sviluppo interno significa prendersi piena responsabilità della qualità, della stabilità e delle prestazioni del nostro software. I nostri sviluppatori conoscono a fondo ogni linea di codice e collaborano quotidianamente con i team di supporto, consentendo iterazioni rapide, aggiornamenti affidabili e meno bug.

Questa integrazione si traduce in un codice più pulito, nella risoluzione più veloce dei problemi e in una piattaforma che evolve con coerenza e continuità.

Per i nostri clienti, tutto questo significa un’esperienza d’uso fluida, meno interruzioni, e una soluzione che funziona davvero. Perché è costruita, testata e migliorata da chi la conosce nei minimi dettagli.

Sicurezza prima di tutto: niente outsourcing, nessun rischio inutile

Mantenere il team di sviluppo interno non è solo una questione di controllo qualità: è una scelta di sicurezza. Non esternalizzando nessuna parte dello sviluppo software, riduciamo al minimo l’esposizione a rischi esterni e controlliamo che nessun soggetto terzo abbia accesso al nostro codice, all’infrastruttura o ai dati dei nostri clienti. Questo approccio di “gestione esclusivamente interna” ci consente di controllare pienamente chi accede a cosa e come.

KanbanBOX è inoltre certificata ISO/IEC 27001, lo standard internazionale per i sistemi di gestione della sicurezza delle informazioni (SGSI). Questa certificazione dimostra che adottiamo procedure rigorose per proteggere riservatezza, integrità e disponibilità dei dati, dalla gestione dell’infrastruttura al controllo degli accessi, fino alla conformità normativa e alla gestione dei rischi.

Per i nostri clienti, questo significa che possono dormire sonni tranquilli: i loro dati e processi sono all’interno di un sistema progettato e mantenuto secondo i più alti standard di sicurezza.

Supporto interno: più veloce ed affidabile

Quando contatti KanbanBOX per ricevere assistenza, non vieni reindirizzato a un call center esterno né a un sistema anonimo di ticketing. Parli direttamente con il nostro team interno.

Più precisamente, con persone che:

Conoscono a fondo la piattaforma
Lavorano ogni giorno con gli sviluppatori che hanno creato le funzionalità che stai utilizzando
Risolvono i problemi, non si limitano a trasmettere messaggi

Inoltre, la scelta di adottare solo personale interno per le richieste di supporto ci permette di trasformare i feedback dei clienti in azioni concrete molto più rapidamente. Quando l’assistenza riceve segnalazioni ricorrenti o richieste di nuove funzionalità, il team di sviluppo può intervenire subito.

Non dobbiamo attendere fornitori esterni né passaggi burocratici: agiamo immediatamente. È questo che fa di KanbanBOX una soluzione in continua evoluzione, modellata sulle esigenze reali di chi la utilizza ogni giorno.

Persone reali. Risposte vere. Velocità concreta. Questo è ciò che significa avere un supporto interno per i nostri clienti.

L’impegno di KanbanBOX per la qualità, nel breve e nel lungo periodo

L’outsourcing può sembrare conveniente. Ma noi crediamo che il vero valore derivi da qualità, responsabilità e coinvolgimento. I membri del nostro team non sono semplici esecutori: sono sviluppatori ed esperti che si prendono cura di ciò che costruiscono e supportano.

Questo è il nostro impegno di lungo periodo:

Niente scorciatoie
Niente outsourcing
Nessun compromesso sulla qualità

Ed è per questo che aziende di tutto il mondo scelgono KanbanBOX. Perché sanno che non stanno solo acquistando una licenza.
Stanno scegliendo un partner, un gruppo di persone davvero coinvolte nel loro successo, dallo sviluppo al rilascio, dall’avviamento all’assistenza continua.

Questa è la differenza che fa un team interno di sviluppo e supporto.