I servizi di supporto clienti KanbanBOX
Sempre al tuo fianco, ogni giorno
L’esperienza con KanbanBOX non si ferma con l’attivazione del software: è proprio da lì che inizia il nostro impegno quotidiano al tuo fianco.
Ti accompagniamo costantemente nell’utilizzo della piattaforma con un supporto tecnico efficiente, guide sempre aggiornate, tutorial pratici e un servizio di assistenza puntuale e competente. Che si tratti di risolvere un dubbio, approfondire una funzionalità o affrontare una nuova esigenza, puoi contare su un team interno dedicato, pronto a rispondere in modo rapido e preciso.
Con KanbanBOX, hai la certezza di un supporto continuo, pensato per garantirti serenità operativa e massimo rendimento, ogni giorno.
Guide Online
La nostra documentazione online è sempre aggiornata e disponibile per accompagnarti nell’utilizzo quotidiano del software.
Dalle configurazioni più semplici agli approfondimenti avanzati, trovi tutte le risposte che cerchi, quando ti servono.
Video e tutorial
Abbiamo creato una raccolta di video pratici per aiutarti a familiarizzare con le funzionalità di KanbanBOX in modo chiaro e veloce.
Ogni contenuto è pensato per guidarti passo dopo passo, rendendo l’apprendimento immediato e accessibile a tutti.
Servizio di ticketing
Il nostro sistema di ticketing ti permette di segnalare facilmente qualsiasi richiesta o problema, ricevendo assistenza diretta dal nostro team tecnico.
Garantiamo risposte rapide e puntuali, con tempi definiti in base al livello di supporto attivo, per non rallentare mai il tuo lavoro.
Un supporto costante, sempre a portata di click
Nelle nostre risorse di assistenza trovi tutto ciò che ti serve per utilizzare KanbanBOX al massimo delle sue potenzialità .
La documentazione è pensata per guidarti in ogni fase e ruolo d’uso: dalle prime configurazioni per chi ha appena effettuato l’accesso, alle operazioni quotidiane per gli operatori di linea, fino alle funzionalità dedicate ai fornitori esterni. Guide dettagliate e tutorial pratici ti permettono di trovare subito le informazioni che cerchi, in modo semplice, veloce e sempre aggiornato.
E se hai bisogno di qualcosa in più? Nessun problema! Se non trovi subito la risposta che cerchi tra le nostre guide e i tutorial, puoi sempre contare sul nostro servizio di assistenza diretta: un ticket system rapido e intuitivo, che ti mette in contatto con un esperto del nostro team.
Il tempo di risposta è garantito in base alla piattaforma attiva, entro 8 o 24 ore lavorative… ma nella maggior parte dei casi, siamo molto più veloci!
Assistenza dedicata Plus
per chi vuole un servizio personalizzato
Per chi desidera un livello superiore di attenzione, precisione e continuità , abbiamo creato l’Assistenza Dedicata Plus: un servizio esclusivo pensato per offrire un supporto altamente personalizzato, costruito intorno alle specifiche esigenze della tua azienda.
- Con l’Assistenza Dedicata Plus, ti viene assegnato un tecnico specializzato dedicato, che conosce a fondo la tua configurazione e diventa il tuo punto di riferimento continuo. Potrai contare su un canale di comunicazione diretto, incluso un numero telefonico personale, per ricevere risposte rapide, interventi mirati e supporto strategico ogni volta che ne hai bisogno.
- Questo servizio premium include un monitoraggio proattivo della tua licenza, attraverso il quale il nostro esperto segue l’evoluzione del tuo utilizzo di KanbanBOX, anticipando eventuali criticità e suggerendo interventi di ottimizzazione.
- Avrai diritto a due visite annue presso la tua sede, durante le quali il tecnico condurrà un’approfondita analisi dei tuoi processi, proponendo soluzioni di miglioramento e sessioni di formazione avanzata per potenziare l’efficacia del tuo sistema di kanban elettronico.
- Come ulteriore vantaggio, potrai accedere in anteprima alle nuove funzionalità speciali di KanbanBOX, testandole gratuitamente per tre mesi prima del rilascio ufficiale.
L’Assistenza Dedicata Plus è la scelta ideale per le aziende che vogliono trarre il massimo dalla propria licenza, con la sicurezza di avere sempre al proprio fianco un partner competente, presente e orientato ai risultati.
Supporto in-house, supporto di valore
Le attività di supporto al cliente non sono esternalizzate, ma svolte del nostro team interno dedicato che conosce il prodotto e ti supporta con risposte rapide ed efficaci.
Scopri di piùTutti i vantaggi di KanbanBOX
Scopri i vantaggi di KanbanBOX, tra cui:
- Ridurre i lead time
- Ridurre le scorte e le rotture di stock
- Ottenere visibilità e controllo sui processi
Servizio cloud, affidabilità progettata
KanbanBOX è ospitato su un’infrastruttura cloud solida, sempre aggiornata e accessibile ovunque, per la massima continuità del servizio senza necessità di gestione IT interna.
Scopri di piùHai domande?
Case Studies
Sacchi | Forniture di materiale elettrico
Sacchi utilizza KanbanBOX per offrire ai propri clienti un servizio di vendita a kanban, ideale per le forniture ricorrenti e per consolidare un rapporto di fiducia con i clienti
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Oleodinamica Marchesini ha ottimizzato la gestione del flusso produttivo con il kanban multiprocesso e al Make to Order
Robopac | Macchine per imballaggi
Robopac ha utilizzato KanbanBOX per ottenere una supply chain più integrata, reattiva e digitalizzata. Tutto questo integrando KanbanBOX con fornitori e SAP
BCS | Meccanizzazione agricola
BCS è passata dal push al pull attraverso l'e-kanban per i fornitori, la produzione e i flussi interni. Ora gestisce 6000 codici articolo in 3 stabilimenti e ha integrato KanbanBOX con SAP
El.Co. | Automazione Elettrica Industriale
El.Co. ha velocizzato e semplificato l'attività di manutenzione e dimensionamento dei kanban con l'e-kanban, prima così onerosa da dover limitare il numero di articoli gestiti a kanban
Orotig | Saldatura e Marcatura
Orotig ha implementato il pull sequenziale in azienda, ottimizzando la programmazione della produzione multiprocesso e l'integrazione con i fornitori
Rossi Spa | Riduttori e motoriduttori
Rossi ha digitalizzato il già presente kanban di produzione e movimentazione, per poi integrarlo con il proprio ERP, con il Sequenziatore Oracle e con i fornitori
Centre Oscar Lambret | SanitÃ
Il kanban elettronico ha permesso a questo centro medico di allineare le scorte con i bisogni reali dei reparti e ha reso più efficiente il processo di ripristino
Aptiv | Automotive high-tech
Dall'introduzione del kanban al passaggio all'e-kanban. Il percorso di Lean Improvement del più grande produttore di sistemi elettronici di interconnessione per l'automotive
Referenze
