Offrire un servizio di vendita a kanban elettronico

Sacchi Elettroforniture è il più grande distributore di materiale elettrico e rinnovabili del Nord Italia, da oltre 60 anni semplifica la vita dei professionisti elettrici offrendo loro la più ampia disponibilità di prodotti e la miglior esperienza di acquisto omnicanale, grazie alla supply chain più performante del mercato e a servizi sempre più evoluti.

Con 90 punti vendita e uno dei poli logistici più automatizzati e all’avanguardia in Italia, Sacchi si distingue per rapidità e affidabilità nelle consegne, un servizio eccellente e la competenza e professionalità di 1.400 collaboratori.

Dal 2017 Sacchi è entrata a far parte del gruppo Sonepar, un’azienda indipendente a conduzione familiare, leader mondiale nella distribuzione B2B di prodotti elettrici, soluzioni e servizi correlati. Sonepar Italy conta oltre 230 filiali e 3.400 collaboratori ed è leader nella distribuzione B2B di materiale elettrico, soluzioni e servizi correlati attraverso tre società: Sonepar Italia, Sacchi ed Elettroveneta.

Lo stesso sistema può essere utilizzato anche per i materiali acquistati in modalità just-in-time, cioè senza mantenere scorte in magazzino, ma acquistati solo quando servono. In questo caso, cliente e fornitore concordano in anticipo quantità standard e lead time di ciascun componente così che, nel momento in cui verrà piazzato un ordine, Sacchi abbia già tutte le informazioni necessarie per evaderlo rapidamente.

In entrambi i casi, kanban o just-in-time, il risultato è una gestione, sia per Sacchi che per il cliente, più snella, affidabile e trasparente, con meno attività amministrative, meno rischi di stock-out e un flusso di materiali sempre allineato alle reali esigenze dell’azienda.

Da quel momento, Sacchi può visualizzare in un’unica lavagna digitale centralizzata tutti i livelli di stock dei materiali forniti ai clienti collegati, filtrandoli per cliente, componente o altri parametri. Anche le aziende clienti possono accedere a questa lavagna, visualizzando esclusivamente i dati riguardanti le proprie forniture.

La piattaforma mostra in tempo reale il livello di scorte per ciascun cliente e ciascun articolo, nonché quanto manca al raggiungimento del livello minimo che attiva l’ordine di ripristino e il loro stato (da ripristinare, in lavorazione, spedito, disponibile). Questo permette a Sacchi di pianificare rapidamente la produzione, preparare il materiale e aggiornare il cliente sullo stato dell’ordine in modo efficiente e veloce.

Grazie al servizio di vendita a kanban gestito con software KanbanBOX, i clienti di Sacchi possono beneficiare di numerosi vantaggi operativi e strategici, tra cui:

• Eliminazione delle attività di riordino manuale, perché gli ordini vengono generati automaticamente dal consumo reale.
• Riduzione del rischio di stock-out, grazie al monitoraggio continuo dei livelli di scorta e ai ripristini puntuali, mantenendo al tempo stesso minori scorte di magazzino.
• Maggiore efficienza operativa, con meno email, telefonate e controlli da effettuare quotidianamente.
• Tempi di approvvigionamento più rapidi e stabili, grazie a quantità standard e lead time concordati a priori.
• Tracciabilità completa di ogni ordine, con la possibilità di seguire lo stato (in lavorazione, pronto, spedito) in tempo reale.
• Comunicazione trasparente con Sacchi, grazie a una piattaforma chiara e condivisa che centralizza tutte le informazioni.
• Un servizio proattivo affidabile, che permette di concentrarsi sulle attività a maggior valore aggiunto, lasciando la gestione degli approvvigionamenti a un sistema strutturato e automatizzato.

Tutti questi vantaggi hanno poi conseguenze concrete sul servizio al cliente.

Il servizio di vendita a kanban infatti, con la sua fornitura continua, la trasparenza sui livelli di scorta e la comunicazione chiara e immediata, contribuisce al consolidamento di un rapporto di fiducia solido e duraturo, nonché quindi alla fidelizzazione dei clienti.